條款及細則

感謝您選擇 Mount Dimension!Mount Dimension 致力於為您提供優質的自家設計露營用品。為了確保您的購物體驗愉快,請仔細閱讀以下購買及退換貨條款及細則:

 

隱私政策

Mount Dimension 重視您的隱私,並致力於保護您的個人信息。Mount Dimension 將僅在法律允許並符合 Mount Dimension 隱私政策的範疇內收集、使用和披露您的個人信息。如需了解更多關於我們的隱私政策,請閱讀: https://mountdimension.com/privacy-policy/

 

1. 購買程序

 

1.1. 付款方式

Mount Dimension 接受以下付款方式 - 信用卡 / 借記卡經Stripe 付款、轉數快FPS、銀行轉賬、Payme及八達通支付。付款成功後,您將收到確認電子郵件。

 

1.2. 運送及交貨

運費將根據您的送貨地址、選擇的運送方式以及訂單重量計算, 統一以到付形式運送。Mount Dimension 會在收到您的訂單後盡快進行處理,並提供物流追踪號碼以電子郵件形式發送給你。

客人在網站上下單後,如選擇在 Mount Dimension 門店自取,Mount Dimension 會在產品準備好出貨後,以電子郵件或/及 Whatsapp 訊息形式發送可取貨的通知給你。

 

1.3. 價格及付款

除了網站上顯示的服務或產品的價格外,Mount Dimension 可能會向您收取任何運費、使用信用卡 或借記卡經Stripe付款的服務費及其他適用於香港特別行政區的費用。在本網站上顯示的價格以港元計價。如果您選擇用卡付款,當您的準備好下單,您選擇的服務及/或產品的價格將從您的賬戶中扣除。

網上支付交易由您的發卡機構通過驗證系統進行。如果您的發卡機構出於任何原因拒絕授權付款,Mount Dimension 概不負責。請注意,您的發卡機構可能會向您收取手續費或線上手續費。Mount Dimension 對此類費用概不負責。

Mount Dimension 保留隨時更改產品價格的權利,但已下單並付款的顧客不受影響。

如遇特殊活動或促銷,Mount Dimension 可以自行決定創建推廣優惠券,該等優惠券可用於兌換服務及產品的訂單使用,但須遵守 Mount Dimension 制定的任何附加條款,您同意優惠券:(i)不得以任何方式複制、出售或轉讓,或向公眾提供(無論是發佈至公共論壇還是其他方式),除非獲 Mount Dimension 明確允許;(ii)Mount Dimension 可以隨時出於任何原因禁用,而無需對您承擔任何責任;(iii)只能根據 Mount Dimension 制定的特定條款使用;(iv)不可兌換現金;(v)可能會在您使用之前過期。相關優惠將根據活動規則和期限適用。

 

1.4. 稅收及關稅

關於寄送至香港以外之國家/地區,相關的稅收及關稅將由客人承擔,請根據您所在的國家/地區的法律法規並繳交所需的費用。Mount Dimension 將不承擔任何稅收及關稅。

 

2. 產品使用注意事項

在保固期內,若產品因正常使用條件下的材質或製造問題出現故障,本公司將提供免費維修或更換服務。請注意,產品必須按照 Mount Dimension 提供的官方使用指南進行操作和維護。保固服務包括但不限於:
(a) 對故障產品進行技術診斷;
(b) 更換建議的維修或更換部件;
(c) 若產品無法修復,將提供相同型號或相似功能的替代產品

 

2.1. 一(1)年有限保固

對於由原始購買者從 Mount Dimension 官方網站或正式經銷商處購得的 Mount Dimension 品牌的硬體產品(以下稱「產品」),Mount Dimension 提供自購買日期起一年(12個月)的保固期限。此保固服務涵蓋因材料或製造過程中的瑕疵所導致的故障。為了保障您的權益,請在購買產品時妥善保存購買證明,並在提出保固服務請求時提供相關證明文件。

請注意: 依據 Mount Dimension 一年有限保固提出之所有索賠,皆受本保固文件所列載條款之約束。

 

2.1.1. 本保固之範圍

在保固期內,若產品因正常使用條件下的材質或製造問題出現故障,本公司將提供免費維修或更換服務。請注意,產品必須按照 Mount Dimension 提供的官方使用指南進行操作和維護。

保固服務包括但不限於:

(a) 對故障產品進行技術診斷;
(b) 更換建議的維修或更換部件;
(c) 若產品無法修復,將提供相同型號或相似功能的替代產品
客戶應在發現產品故障時,立即通知 Mount Dimension 的客服中心,並提供詳細的產品故障描述、購買證明、產品型號及序號等信息,以便 Mount Dimension 迅速處理您的保固請求。

 

2.1.2. 本保固未涵蓋之範圍

請注意,以下情況將不在保固範圍內:
(a) 非由 Mount Dimension 或其認證經銷商出售的產品;
(b) 消耗品零件,例如會隨時間或使用逐漸耗損的橡膠圈或材料上的表面塗層,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;
(c) 外觀損壞,包括但不限於連接埠上的刮痕、凹痕以及塑膠破損,但因為材料或製造瑕疵導致故障者,則不在此限;
(d) 搭配使用不符合 Mount Dimension 產品規格的第三方組件或產品所造成的損壞;
(e) 產品已遭到改裝、非法拆解或任何未經 Mount Dimension 授權的修理和修改;
(f) 因不當使用、疏忽、因意外事故、濫用、不當使用、火災、地震或其他外在原因導致的損壞;
(g) 操作 Mount Dimension 產品時未遵守 Mount Dimension 發佈的準則而導致損壞;
(h) 由非 Mount Dimension 指定的代表或 Mount Dimension 授權維修中心進行維修 (包括升級和擴充) 後導致的損壞;
(i) 未經 Mount Dimension 書面同意即進行改裝而變更功能或性能的 Mount Dimension 產品;
(j) 正常磨損或 Mount Dimension 產品正常老舊造成的損壞。

 

2.1.3申請保固服務程序

在申請保固服務之前,請聯絡 Mount Dimension 技術支援,Mount Dimension 將會協助確認你的 Mount Dimension 產品是否需要送修。如果需要的話,則會進一步說明如何向 Mount Dimension 申請保固服務。

 

2.1.4 保固期內維修或更換程序

當您的產品在保固期內出現問題時,您可以依照以下詳細步驟申請維修或更換服務:
首先,請確認您的產品仍在保固期內。您可以透過檢查購買收據來查詢保固狀態。

一旦確認產品處於保固期內,請依照以下指南操作:
(a) 故障診斷:您可以透過客服熱線與 Mount Dimension 的技術支援團隊聯繫,由專業技術人員提供進一步的診斷幫助。
(b) 服務申請:根據故障診斷的結果,如果確認產品需要進行維修或更換,您將需要填寫保固服務申請表。
(c) 產品送修:您可以選擇攜帶產品至 Mount Dimension 的 Showroom 或是使用郵寄服務寄送。對於郵寄服務,相關運費需由客戶承擔。
(d) 維修或更換:產品抵達服務中心後,專業技術人員將進行維修或更換。維修過程中, Mount Dimesnion 將使用原廠零件以確保產品品質與性能。如果產品需更換,將根據存貨情況提供同型號或相當規格的產品。
(e) 產品返還:維修或更換完成後,經過測試確保產品達到工廠標準,您可選擇親自到 Mount Dimesnion Showroom 取回, 或通過 Mount Dimesnion 預設的運輸方式將產品送還給您。 如果您選擇以速遞將產品取回,您將收到運送追蹤資以及需由承擔相關運送費用。

注意: 需要維修的產品在交給 Mount Dimesnion 前,您應妥善清潔產品並確保已移除所有個人物品,如過程中有任何個人物品遺失或受損,Mount Dimension 將不承擔任何責任及賠償;

 

2.2. 產品維修事項

Mount Dimension 的產品皆提供維修服務,一 (1) 年保固期滿後、七 (7)天退換期滿、或非退換條款範圍內的維修,如顧客需使用 Mount Dimension 的維修服務,請與客戶服務聯絡,並需提前預約安排維修時間,產品相關維修費用將由客戶承擔。

 

2.3. 產品維修程序

(a) 您將需提供產品的購買憑證 (明確標明產品的收據或正式發票) 及相關產品狀況資訊 (如圖片、描述及影片) 以確認維修範圍;
(b) 故障診斷:您可以透過客服熱線與 Mount Dimension 的技術支援團隊聯繫,由專業技術人員提供進一步的診斷幫助。
(c) 服務申請:根據故障診斷的結果,如果確認產品需要進行維修或更換,您將需要填寫保固服務申請表。產品送修:您可以選擇攜帶產品至 Mount Dimension 的 Showroom ,或是使用郵寄服務寄送。對於郵寄服務,相關運費需由客戶承擔。
(d) 初部診斷過程中,如需更換零件,將另行通知客戶報價及確認;
(e) Mount Dimesnion 將在維修前進行初步清潔,視乎情況,維修的過程中有機會需要裁切、更改原有物料或外觀、或因機器、工具等造成無法避免的外觀痕跡,在不影響正常使用下, Mount Dimesnion 對可能的損壞、外觀痕跡概不負責;
(f) 產品返還:維修或更換完成後, 經過測試確保產品其正常運作。您可選擇親自到 Mount Dimesnion Showroom 取回, 或通過 Mount Dimesnion 預設的運輸方式將產品送還給您。 如果您選擇以速遞將產品取回,您將收到運送追蹤資以及需由承擔相關運送費用。

注意: 需要維修的產品在交給 Mount Dimesnion 前,您應妥善清潔產品並確保已移除所有個人物品,如過程中有任何個人物品遺失或受損,Mount Dimension 將不承擔任何責任及賠償;

Mount Dimension 將根據完全及絕對的酌情權決定產品是否有資格獲維修,並保留對產品維修事項條列及細則的解釋權。

3. 退換/更換貨品的標準

 

3.1 七 (7)天退換期

如果網上購物時 Mount Dimension 的產品有任何損壞,您可以在收到商品後的七 (7)天內申請退換貨。申請時,請保持商品的原始包裝、配件及購物憑證完整無損。
退換貨申請需提供以下信息:
(a) 訂單編號
(b) 購買日期
(c) 產品名稱及型號
(d) 退換貨原因
(e) 您的聯繫方式

如非因產品存在無法使用的功能性問題或損壞下申請退換貨,您將需承擔相關運送費用。建議您使用具有追踪功能的快遞公司,以確保商品安全抵達 Mount Dimesnion 的地址。

每項退換/更換的產品必須處於可銷售狀態。此外,必須在退換/更換時出示原有包裝及標籤。Mount Dimension 將對相關產品的條件進行評估,並保留獨有及絕對酌情權決定是否接受退換/更換的請求。

請注意,Mount Dimension 不接受以下產品相關的任何退換:
(a) 您通過退換所獲得的產品,在該等產品獲得時出現品質問題除外;
(b) 非由 Mount Dimension 或其認證經銷商出售的產品;
(c) 外觀不潔的產品;
(d) 沒有按照使用者手冊或附在或粘貼在包裝或產品本身的指引及/或指示所使用的產品(視屬何情況而定);
(e) 因長於使用壽命或使用不當而損壞的產品;
(f) 產品已遭到改裝、非法拆解或任何未經 Mount Dimension 授權的修理和修改;
(g) 與原有狀態有重大差異的產品;及
(h) 通過非法手段獲得的產品。

在不影響上述規定的前提下, 更換均不適用於:
(a) 消耗品零件零件或包含設計為隨時間推移而減少的任何零件或成份的產品;
(b) 外觀損壞,包括但不限於划痕,凹痕,裂縫,端口上的塑料破損或其他外觀損壞;
(c) 搭配使用未經 Mount Dimension 認證的第三方組件或產品而造成的損壞;
(d) 因意外、濫用、地震、火災、液體接觸、不當使用或其他外部原因造成的損壞;
(e) 因未經 Mount Dimension 授權的服務或修改而造成的損壞,包括但不限於未經 Mount Dimension 授權的任何人以任何方式進行的調整、改動、調試、安裝、維修或修改;
(f) 因產品原設計以外用途而損壞;及
(g) 正常損耗或由於產品正常老化引起的其他情況。

 

3.2. 退換程序

您可在購買後七 (7) 天更換期內提交更換申請, 必須遵守下述更換程序。

(a) 在七 (7) 天內攜帶您希望更換的產品到 Mount Dimension 的門市或寄至 Mount Dimension 的 Showroom ,並出示購買憑證(明確標明產品的收據或正式發票)。
(b) 如果您未能在要求更換時出示及提交購買憑證(明確標明產品的收據或正式發票), Mount Dimension 將無法處理您的請求。
(c) 基於該評估(受退換/更換資格標準的限制所約束),Mount Dimension 將根據完全及絕對的酌情權決定產品是否有資格獲得更換。
(d) 如果 Mount Dimension 同意更換,Mount Dimension 將用全新或經整修/翻新或以其他方式從全新或使用過的零件重新製造並且功能與原有產品相等的替換產品以更換產品。

 

3.3. 退貨及退款程序

(A) 如果您希望在 Mount Dimension 門市辦理退貨及退款:
請自費攜帶您希望退貨的產品到 Mount Dimension 門市,並攜帶您的購買憑證(明確標明產品的電子收據或正式發票)。如果使用信用卡購買產品,亦請攜帶同該張信用卡。

如果您未能在要求退貨及退款時出示及提交購買憑證(明確標明產品的收據或正式發票), Mount Dimension 將無法處理您的請求。

基於該評估(受退換/更換資格標準的限制所約束),Mount Dimension 將根據完全及絕對的酌情權決定產品是否有資格獲得退款。如接受退貨及退款, Mount Dimension 將按照退回的產品在購買時的購貨價並依照相同的支付方式退還款項。

(B) 如果您希望通過速遞將從網上購物的產品與 Mount Dimension 進行退貨及退款的話:
請與 Mount Dimension 客戶服務聯絡申請退貨及退款,並出示您的購買憑證(明確標明產品的電子收據或正式發票)。 將您希望退貨的產品以原有包裝退回自費寄至 Mount Dimension 的 Showroom。退貨及退款申請將在 Mount Dimension 收到退回的產品後二至五個工作日內處理。

基於該評估(受退換/更換資格標準的限制所約束),Mount Dimension 將根據完全及絕對的酌情權決定產品是否有資格獲得退款。如接受退貨及退款, Mount Dimension 將按照退回的產品在購買時的購貨價並依照相同的支付方式退還款項。

重要提示:如Mount Dimension在進行該評估後得出結論,您的退貨及退款請求無法被接納, Mount Dimension 將向您發送一封電子郵件,通知您退貨及退款請求不成功(「拒絕電郵」)。 Mount Dimension 將從拒絕電郵之日起兩(2)周內保留與此請求有關的產品,以便您取回。如果此產品在這兩周內仍未從 Mount Dimension 這裡取回, Mount Dimension 保留對產品徵收存儲費用的權利,您並且需要承擔 Mount Dimension 因您延誤取回產品而直接或間接引致的任何費用。

 

4. 處理品

作為手工製作的產品,Mount Dimension 的碳纖維和金屬製露營用品難免會有一些細微的瑕疵,例如表面的小刮痕、凹凸痕,膠水痕積或拼接處空隙過大。這些瑕疵是生產過程中自然產生,並不影響產品的實際使用和性能。

Mount Dimension 將這些具有輕微瑕疵的產品歸為處理品,數量有限,並以較低的價格出售。選擇購買處理品的顧客可以享受到更優惠的價格,同時獲得功能完好的產品。

處理品不適用於正常商品的退換貨政策,在購買前,請確保您了解瑕疵的具體情況以及相應的退換貨政策。

 

4.1. 處理品注意事項

(a) 在購買處理品時,如希望了解瑕疵的具體位置和程度,可向 Mount Dimension 客服查詢;
(b) 如果您對產品的外觀要求較高,建議選擇無瑕疵的正品;
(c) 購買處理品表示您已明白及同意, 並接受該處理品均有外觀瑕疵, 包括但不限於小刮痕、凹凸痕,膠水痕跡或拼接處空隙過大等外觀瑕疵;
(d) 處理品一律不設退貨及退款;
(e) 處理品如非存在無法使用的功能性問題或損壞,一律不設退換。

 

4.2. 處理品退換/更換貨品的標準

在收到處理品後,如發現產品存在無法使用的功能性問題或損壞,您可以在收到產品後的七 (7)天內聯繫 Mount Dimension 辦理更換申請退換貨,申請時,請保持商品的原始包裝、配件及購物憑證完整無損。

退換貨申請需提供以下信息:
(a) 訂單編號
(b) 購買日期
(c) 產品名稱及型號
(d) 退換貨原因
(e) 申請聯繫方式

每項退換/更換的產品必須處於可銷售狀態。僅因外觀瑕疵而申請退貨的處理品將不予受理。 此外,必須在退換/更換時出示原有包裝及標籤。Mount Dimension 將對相關產品的條件進行評估,並保留獨有及絕對酌情權決定是否接受退換/更換的請求。

請注意,Mount Dimension 不接受以下產品相關的任何退換:
(a) 您通過退換所獲得的產品,在該等產品獲得時出現品質問題除外;
(b) 非由 Mount Dimension 或其認證經銷商出售的產品;
(c) 外觀不潔的產品;
(d) 沒有按照使用者手冊或附在或粘貼在包裝或產品本身的指引及/或指示所使用的產品(視屬何情況而定);
(e) 因長於使用壽命或使用不當而損壞的產品;
(f) 產品已遭到改裝、非法拆解或任何未經 Mount Dimension 授權的修理和修改;
(g) 與原有狀態有重大差異的產品;及
(h) 通過非法手段獲得的產品。

在不影響上述規定的前提下, 更換均不適用於:
(a) 消耗品零件零件或包含設計為隨時間推移而減少的任何零件或成份的產品;
(b) 外觀損壞,包括但不限於划痕,凹痕,裂縫,端口上的塑料破損或其他外觀損壞;
(c) 搭配使用未經 Mount Dimension 認證的第三方組件或產品而造成的損壞;
(d) 因意外、濫用、地震、火災、液體接觸、不當使用或其他外部原因造成的損壞;
(e) 因未經 Mount Dimension 授權的服務或修改而造成的損壞,包括但不限於未經 Mount Dimension 授權的任何人以任何方式進行的調整、改動、調試、安裝、維修或修改;
(f) 因產品原設計以外用途而損壞;及
(g) 正常損耗或由於產品正常老化引起的其他情況。

 

4.3. 處理品退換程序

您可在購買後七 (7)天更換期內提交更換申請, 必須遵守下述更換程序

(a) 在七 (7)天內自費攜帶您希望更換的產品到 Mount Dimension 的門市,並出示購買憑證(明確標明產品的收據或正式發票)。
(b) 如果您未能在要求更換時出示及提交購買憑證(明確標明產品的收據或正式發票), Mount Dimension 將無法處理您的請求。
(c) 基於該評估(受退換/更換資格標準的限制所約束),Mount Dimension 將根據完全及絕對的酌情權決定產品是否有資格獲得更換。
(d) Mount Dimension 將根據具體情況為您提供維修或更換的選擇。請提供相關購買憑證和詳細的產品問題描述,Mount Dimension 將對其進行審核。經審核確認後,對於可維修的功能性問題或損壞,在收到您的產品後,Mount Dimension 的專業維修團隊將對其進行維修,使產品恢復正常功能。維修完成後,Mount Dimension 會將產品寄回給您。請注意,維修過程可能需要一定時間。

如果產品的功能性問題或損壞無法維修, Mount Dimension 同意更換,Mount Dimension 將用相同型號的處理品或經整修後以更換產品。

 

5. 知識產權

本網站的一般結構及本網站發布的所有內容(包括文本、圖形、軟件、照片及其他圖像、視頻、聲音、商標及標誌)構成Mount Dimension專有財產, 它們受知識產權保護。未經 Mount Dimension 事先書面許可,您不得使用、複製、模仿、修改、分發、發佈、傳輸、展示、出售或以其他方式使用。

就本網站的內容,Mount Dimension 授予您非排他性及可撤銷之許可,其僅限於讀取、瀏覽及使用本網站,但無權授予分許可。本許可並未授予您對屬於 Mount Dimension 或 Mount Dimension 的任何知識產權的任何權利。您承認您不會通過從本網站下載內容而獲得任何所有權,尤其是對本網站內容進行商業利用的任何權利。

如您需要使用 Mount Dimension 的知識產權,如著作權、商標或專利,請事先向 Mount Dimension 申請書面許可。獲得 Mount Dimension 的許可後,請確保遵循 Mount Dimension 指定的使用範圍和條件。如您侵犯了 Mount Dimension 的知識產權,Mount Dimension 有權採取必要的法律行動,包括但不限於要求您停止侵權行為、賠償 Mount Dimension 的損失以及承擔相應的法律責任。

 

6. 免責聲明

Mount Dimension 不對您承擔以下全部或任何責任(無論此類責任是合約(通過賠償或其他方式)、侵權(包括疏忽)失實陳述、違反法定義務、賠償或其他方式):

(a) 任何未被接受的訂單;
(b) 任何延遲或證明不可能的交付或任何延遲通知您相關事宜;
(c) 任何無法合理預計因 Mount Dimension 的疏忽或違反本使用條款而導致的損失;
(d) 任何因Mount Dimension無法合理控制的事件(「不可抗力事件」)造成的任何損失、損害、成本、費用或責任。在不可抗力事件持續期間,Mount Dimension在本使用條款項下的義務將暫停,以及Mount Dimensio將在該期間內延長履行該等義務的時間。

如果出現任何延遲、取消、無法交付、缺貨、超額預訂、罷工、不可抗力或 Mount Dimension 無法直接控制的其他原因,Mount Dimension 不承擔任何責任,並且無需退款。Mount Dimension 也不對任何政府或當局的任何額外費用、遺漏、延誤、改道或行為承擔任何責任。
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顧客需自行承擔風險,確保在使用本網站購買的產品時遵守所有適用的法律和法規。Mount Dimension 對於顧客因違反法律法規而導致的任何損失、損害、傷害或死亡概不負責。

 

7. 可分割性

如果本使用條款的任何條文出於任何原因而被認定無效、非法或無法執行,則此無效、非法或無法執行在任何方面都不會影響、損害或干擾本使用條款餘下條文的有效性。

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